Sep 10, 2025
1️⃣ 채팅방이란?
[채팅방]의 경우 수업 시작 전 선생님과 미리 학습 상담할 수 있는 채팅방이며,
수업 시작 후에도 [수업 일정 및 수업 방향] 관련 상담을 하실 수 있도록 소통을 위한 기능입니다.
Q. 과외 채팅방에서만 대화 해야 되나요?
선생님이 매칭되면 선생님의 연락처를 알림톡으로 보내드리고 있습니다! 과외채팅방, 전화, 문자, 카카오톡 등 편하신 매체를 통해 대화가 가능합니다.
다만, 설탭의 원활한 모니터링을 위해 되도록 과외채팅방 기능을 이용 해주세요.
2️⃣ 채팅 시작하기
선생님에게 채팅을 보내고 싶으신가요?
설탭 앱 [로그인] > 우측 상단 [과외] 클릭 > [과목] 클릭 > [과외채팅방&과외받기] 클릭 > 과외 채팅방]를 통해 하실 수 있으며,
선생님께서 작성하신 채팅 또한 해당 채팅방 통해서 확인 가능합니다.
Q. 선생님이 답장이 없어요! or 선생님이 메세지를 안봐요!
실시간으로 대화를 보고 있는 부분은 아니다 보니, 실시간으로 답변은 어려울 수 있습니다. 과외채팅방에서 답변이 없다면
문자, 카톡, 전화 등으로 소통 부탁드립니다. 다만, 선생님께서 하루 이상 아무런 회신이 없는 경우 고객센터로 문의해주세요!
3️⃣ 채팅방 이용 시 주의사항
기본 에티켓
🔹 상호 존중과 예의
🔹 명확한 의사소통
🔹 도배 및 과도한 메세지 전송 금지
🔹 수업 외 개인적인 용도의 사용 삼가
Q. 메세지를 잘못 보냈는데 삭제 가능한가요?
한번 발송 된 메세지와 이미지는 삭제가 불가합니다! 전송하기 전에 한번 더 내용 확인하시어 신중히 전송 부탁 드립니다!
Q. 선생님이 이상한 메세지를 보냈어요.
선생님께서 수업과 관련 없는 내용 또는 부적절한 메세지를 보내셨다면 답변하지 말고 저희 [설탭 고객센터]로 문의 해주세요!
빠르게 확인 및 대응 하겠습니다.
Q. 선생님과 친해지고 싶은데, 개인적인 얘기를 하면 안되나요?
좋은 선생님을 만나 친해지고 싶은 마음은 자연스러운 감정입니다! 그러나, 수업과 관련 없는 대화는 수업의 흐름을 방해할 가능성이 있으며
선생님의 입장에서도 갑작스러운 사담이 진행될 경우 당황스러워 하실 수 있습니다!
